物业到底管什么？99%的人都没搞清楚！

　　物业管理一向是现代居住小区不可缺少的一部分，物业是什么?

　　物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。

　　物业能保障我们什么?

　　治安管理：包括对非小区人员进行盘查登记，对大件物品进行放行，小区治安防范，日常巡逻，监控设施设备维修及保养，消防安全及消防设施设备管理等。

　　工程管理：包括公共照明设施的维修保养，公共用水用电配套设施的维修保养，紧急停水停电的应急处理，电梯故障维修及保养，住户有偿维修等。

　　卫生管理：包括公共场所管理，生活垃圾清理，清洁人员日常巡回保洁工作等。

　　绿化管理：包括绿化带卫生，枯萎绿化补种，日常护养如浇水，杀虫除草等。

　　车辆管理：包括车辆停放秩序管理，车辆安全管理，临保车月保车停车费管理等。

　　社区文化建设：包括组织业主参加社区文化活动，印发社区文化刊物，协助开发商开展活动等。

　　客服管理：包括处理投诉及紧急事务，收集业主意见与建议，事后回访工作，满意度调查等。

　　其他管理：如针对房屋质量问题及时与开发商进行沟通，房屋代为买卖租赁等。

　　如何判断物业水平？

　　1、看门卫对陌生人的态度：保安对快递员、保姆等进出小区有没有不闻不问，业主朋友进小区有没有电话询问，调查员和看房子进入有没有陪同和登记等。

　　2、看小区公共区域：小区绿化是不是修剪得比较整齐，路面上能不能看见垃圾，水景里的水质是不是清洁，有没有异味、蚊虫。公共区域能不能看见黑色污垢。

　　3、看建筑外墙面：小区楼房的外立面能不能看到明显的污渍、锈斑，通常物业公司如果能一年清洁一次外立面，即使很少做其他的外立面整修，也能让房子表面看起来比较干净。

　　4、物业反应的速度：物业报修电话应该保证24小时有人接听，急修半小时内必须上门，如果是一般的报修，能不能在1天内处理完。如果有业主投诉，通常3天内处理完是中等水平的服务。

　　5、看安全防卫级别：你在小区里兜一圈，能看见巡逻保安几次。保安有没有认识业主。小区围墙是不是都安装上防盗网、防爬刺等防盗设备，闭路监控镜头是否24小时监视。

　　6、看各种设备的状况：大型机电设备每年都要进行保养维修，每月检查。防盗门是不是能正常开合，楼宇对讲功能是不是正常，电梯按钮和灯具是不是完好，公灯能不能正常使用。

　　好的物业公司，不仅是房屋价值的保养人，更是社区文明的守护者。虽然目前一般高档点的小区都有物业公司进驻，但是很多业主对物业到底管什么却没有很好的认知。所以有时候很多非物业管理导致的问题业主却将其归责到物业公司，大多数业主都会采取拒缴管理费的方法抗议，物业公司为了收取管理费，维持正常管理，就不得不走法律起诉这条路子。物业公司基本都会胜诉，因为物业是一项综合性服务，服务不到位难以界定。这就要求了业主必须对物业管理内容有一定的认知，和谐才能共创美好家园。