每天清晨,在恒大华府都会重现这样一番景象:各楼道清洁员开始逐层打扫,保安已到岗开始登记、巡查,园艺工人开始浇花和修建枝叶,会所服务人员已整装到位,准备为客人服务……他们秩序井然,各司其职,用专业精神和贴心服务,为恒大华府创造着美好生活环境。
选择一处住宅,物业管理是关键,它将是您物业升值、舒适生活的关键因素。而物业管理,细节是重点。物业管理细节是平凡的、具体的、零散的,小到如物业人员的一句话、一个动作、一个笑容……很容易被物业人员所忽视,但它的作用是不可估量。在恒大华府,由国际物业管理专家——戴德梁行为您打理物业,他将英式管家的贴心服务,注入到物业管理的生活细节,确保每一位居者的生活无忧、居住舒适。
五心服务 缔造恒大华府美好生活环境
高端物业尊贵服务,生活品质有保障
恒大华府聘请全球知名物业管理公司——戴德梁行作为物业顾问,并引进金碧物业全力打造“英式管家”的尊贵服务。通过24小时客户服务热线,及时向业主提供公共性日常服务、家庭常规服务和专业性约服务;严密的安防系统,包括周界防越系统、巡逻系统、闭路监控系统、智能化的消防设施等,以业主的需要、业主的安全为要素,将英式管家的贴心服务,注入到物业管理的生活细节,确保每一位居者的生活无忧、居住舒适。五心服务,用心打造美好生活
责任心
物业管理服务琐事繁多,这要求物业人员做到事无巨细,一一予以记录,在业主要求的时间里,高效高品质地完成,做到事不漏项。在恒大华府,物管人员尽职尽责,如代缴公用事业费、订报刊杂志、代找佣工、访客留言等等一些看似很细微的小事,都做到一丝不苟。同时,也有些不属于本人职责范围内的事情,也为业主代劳,节省了他们的宝贵时间。如有客来访,保安会热情引领客人找到业主;有时也会受业主托签收快递包裹等等。恒大华府物管人员正是用一份责任心,为业主的正常生活提供了强大保障。
五心服务 缔造恒大华府美好生活环境
专心
物业管理服务有较强的专业性,虽然综合素质是必要的,但有庖丁解牛般的熟练技能更是受人欢迎。恒大华府有这样一支专业队伍,他们出自专业科班,接受过长期训练,从业多年精巧娴熟。如保安队伍,多是从部队退役人员中挑选的精英骨干;如服务人员,多是专业院校的人才;如维修人员,多是从业多年,技术过硬的“大师傅”等等,这些都保证了恒大华府能及时提供专业性保障和服务。像供电、供水、电梯的维修,小区公共社区设备维护,物业档案管理等等,物管人员都体现其专业精神,做到了及时、高效、安全地处理。
五心服务 缔造恒大华府美好生活环境
热心
物业管理服务中的事情细小繁琐,千头万绪,恒大华府物管人员用一副热心肠,用一颗热心把业主当作自己的亲人,从心底里认识到业主的事情是自己亲人的事,是自己的事情。对于业主的合情合理的服务要求,要千方百计地予以满足;而且不是简单地完成任务式地去敷衍了事,而是应全面周到地站在业主的立场上替业主着想,甚至于是业主没有想到的事情都要想到并替他去做好,取做到持续不断地超越顾客不断增长的需求。如经常有华府业主要求室内电器设施设备维修,物管都是接到电话会在时间派人赶到现场及时修理;像鲜花送递的服务,物管也是短的时间送到业主手中,让浪漫不打折。
爱心:
家,是有爱的地方。恒大华府物管人员保持一颗爱心,努力为业主创造一个温馨贴心的环境。如新业主刚刚入住总会有些不便,经常求助物业,物管人员为他们登记联系方式,一对一提供个性化服务。老业主住久了,因工作繁忙、身体不适等原因也求助于物业,物管人员都竭力提供上门服务。物业也提供照顾儿童,接送上学服务,让孩子在一个安全舒适的环境中健康成长。
恒心:
做好精品物业管理服务并不难,难的是长期做到精益求精。恒大华府在物业管理方面一如既往的秉持精品理念,两年多来,保持零投诉、零案发、高满意度的记录,为业主创造了一片和谐安定的生活净土。恒大华府物管人员也将再接再厉,继续为业主打造一个美好的生活乐园。